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不(bu)能忍!司機(ji)竟然(ran)可(ke)以自主(zhu)加價 滴(di)滴(di)再次被約(yue)談(tan)

 

據市消保委(wei)披露,從近期的消費者投訴中發現,很(hen)多很(hen)多消費者都開通了滴(di)滴(di)出行的免密支(zhi)付功能,但是,消費者並不(bu)知道(dao),滴(di)滴(di)出行還(huai)給(gei)了司機(ji)一定的加價權(quan)限,司機(ji)可(ke)以以過橋費、過路費、停車(che)費甚至隧道(dao)內信(xin)號(hao)丟(ding)失造成的里程補償(chang)等名目(mu)加收費用。如果司機(ji)據此單方面加收費用,而消費者又開通了免密支(zhi)付功能,就會造成消費者在不(bu)知情的情況下(xia)被多收錢。

(圖片來(lai)源︰網(wang)絡)

免密支(zhi)付的漏洞(dong)會造成消費者的財(cai)產損失,市消保委(wei)就該情況向滴(di)滴(di)方面進行了查詢。經過昨日(ri)約(yue)談(tan),滴(di)滴(di)方面承xin)擔  諶 fan)圍(wei)內更新免密支(zhi)付的相關設置(zhi)。今後(hou),如果涉及司機(ji)加收費用的情況,均不(bu)走免密支(zhi)付通道(dao),每筆費用都由消費者手動確認支(zhi)付。同時,滴(di)滴(di)出行承xin)擔   際shu)和相應的懲罰措施,對(dui)司機(ji)不(bu)當(dang)加價的行xing) 枰願佑辛Φ墓芸亍/p>

上海市消保委(wei)表(biao)示,免密支(zhi)付dui)詿dai)來(lai)便利的同時,企業應注意保證消費者交易(yi)的公平性和財(cai)產的安全性,將對(dui)滴(di)滴(di)出行承xin)檔南喙卮朧┐穆涫登榭 枰越徊bu)關注。

上海市消保委(wei)還(huai)要(yao)求,滴(di)滴(di)出行要(yao)對(dui)此前上海地區是否(fu)存在損害(hai)消費者合法權(quan)益(yi)的行xing)﹤右允嶗恚 纈卸嗍障顏叻延玫那榭觶 笠滌τ枰醞嘶huai)。同時,對(dui)類似(si)的交易(yi)環節(jie)中可(ke)能存在的漏洞(dong)和風險加以評估,進一步(bu)提高交易(yi)的安全性,以維護消費者合法權(quan)益(yi)。滴(di)滴(di)出行表(biao)示,將在兩周內就上述兩個問題向上海市消保委(wei)書面反饋相關情況。

市消保委(wei)指(zhi)出,免密支(zhi)付是滴(di)滴(di)出行基(ji)于(yu)商(shang)業考慮、提升(sheng)顧客體驗(yan)的措施。滴(di)滴(di)出行作出這樣的交易(yi)設計,應保證消費者交易(yi)的公平性和財(cai)產的安全性。上海市消保委(wei)將對(dui)滴(di)滴(di)出行承xin)檔南喙卮朧┐穆涫登榭 枰越徊bu)關注。

同時,上海市消保委(wei)要(yao)求,滴(di)滴(di)出行要(yao)對(dui)此前上海地區是否(fu)存在損害(hai)消費者合法權(quan)益(yi)的行xing)﹤右允嶗恚 纈卸嗍障顏叻延玫那樾xing),滴(di)滴(di)出行應予以退還(huai)。此外,上海市消保委(wei)還(huai)要(yao)求,滴(di)滴(di)出行要(yao)對(dui)類似(si)的交易(yi)環節(jie)中可(ke)能存在的漏洞(dong)和風險加以評估,進一步(bu)提高交易(yi)的安全性,以維護消費者合法權(quan)益(yi)。滴(di)滴(di)出行表(biao)示,將在2周內就上述兩個問題向上海市消保委(wei)書面反饋相關情況。

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責任編(bian)輯(ji)︰ nanwenju001

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